i2O no se limita a vender componentes a sus clientes sin más. Sabemos que para realizar el mantenimiento de esos componentes, utilizarlos y sacarles el máximo partido se necesita un tiempo y unos conocimientos que las compañías de aguas no siempre tienen.
Nuestro equipo de soporte técnico ofrece cobertura mundial, desde Kuala Lumpur (Malasia) en el este hasta Bogotá (Colombia) en el oeste, pasando por Madrid (España) y Southampton (Reino Unido). No solo garantiza que cualquier problema o pregunta que tenga un cliente será tratado con prontitud, sino que además actúa proactivamente buscando oportunidades de mejora para los clientes. El grado de satisfacción de los clientes se eleva por encima del 95 %, con más de 300 encuestas de satisfacción respondidas por los clientes cada año.
Aquí vemos a nuestro equipo global visitando Twyford Waterworks durante su estancia en el Reino Unido la semana pasada, intercambiando conocimientos y experiencias:
Twyford Waterworks fue construido en 1898. Su encanto radica en que a medida que fueron apareciendo nuevos avances tecnológicos y se construyeron nuevos edificios, los antiguos no se derrocaron y la tecnología antigua quedó intacta. Allí encontramos una completa colección motores de vapor, diésel, motores CC con excitación independiente y modernas bombas eléctricas sumergibles. En muchos casos, aun pueden verse en funcionamiento.
La tecnología de los loggers ha cambiado mucho, aunque su misión es esencialmente la misma:
La descalcificación del agua también se realizaba allí mismo. La caliza se extraía de la cantera local, y en las instalaciones vemos también los hornos de cal y una planta ablandadora de tratamiento Clark con secciones que todavía funciona. Lo único que venía de fuera era el carbón, que se transportaba por una línea ferroviaria de 60 cm construida para tal fin.
El emplazamiento, catalogado como patrimonio histórico protegido, es propiedad de Southern Water, que aún hoy sigue extrayendo 25 megalitros de agua de los pozos originales.
La solución de gestión avanzada de la presión oNet de i2O permite optimizar las estaciones de bombeo minimizando el consumo de energía, prolongando la vida útil de los activos, reduciendo las fugas y fallas, y manteniendo una gran calidad de servicio.
