El software de gestión de incidencias ayuda a:
Resolver las incidencias con mayor rapidez- Tener acceso inmediato a toda la información necesaria
- Analizar la situación rápidamente para decidir la siguiente medida a adoptar
- Escalar la información fácilmente y de manera automática
- Impedir que se salten pasos
- Evitar la duplicidad de tareas
- Mantener a todo el mundo al corriente de las evoluciones y de los motivos que llevan a tomar cada decisión
- Extraer conclusiones rápidamente y de manera eficaz
El software de gestión de incidencias se utiliza para todo tipo de incidencias, desde las más habituales hasta las más graves. Muchas son evidentes, pero otras a veces se pasan por alto:
- Caídas de sistemas operativos e infracciones de seguridad en sistemas informáticos
- Seguridad física
- Incidencias atendidas por la policía
- Incendios
- Catástrofes medioambientales
- Tareas de búsqueda y salvamento
- Seguridad y salud públicas
- Eventos, festivales, acontecimientos deportivos
- Centros educativos
- Casinos
En la gama de soluciones de redes inteligentes, i2O ofrece ahora una solución de gestión de incidencias específicamente adaptada a las necesidades de las compañías de agua, sean del tamaño que sean. Con ella podrán resolver las incidencias con mayor rapidez y extraer conclusiones de una manera más eficaz.
